Tenekecioğlu Grup Bilişim
Danışmanlık ve Ticaret A.Ş.(Batu Hosting olarak anılacaktır) ve/veya Batu
Hosting Web Sitesi(www.batuhosting.com) tarafından hizmet alarak bu
sözleşmedeki koşulların tamamını kabul etmiş bulunacaksınız. Söz konusu
şartları okumamanızdan veya okuduğunuz halde bunlara uygun davranmamanızdan
kaynaklanabilecek her türlü maddi/manevi zarara ilişkin talebinizden Batu
Hosting'in, bu sitedeki her türlü içeriğin hazırlayıcılarının, çalışanlarının, Batu
Hosting'in yetkilendirdiği kişi ve kuruluşların hiçbir cezai ve hukuki
sorumluluğu bulunmamaktadır.
Batu Hosting, dilediği zaman, bu sözleşmeyi, tek
taraflı olarak önceden haber vermeksizin güncelleme ve değiştirme hakkına
sahiptir.
Batu Hosting Web Sitesi'nde yer alan her türlü
bilgi, istatistiki şekil ve değer, güvenilirliği genel teamüller çerçevesinde
kabul edilen kaynaklardan elde edilerek derlenmiş olup, doğrulukları ve yeterlilikleri
hiç bir şekilde Batu Hosting tarafından garanti edilmemektedir. Batu Hosting
web sitesinde yer alan bilgi, değerlendirme, yorum ve istatistiki şekil ve
değerlerin kullanımı sonucunda doğabilecek doğrudan veya dolaylı maddi ve/veya
manevi menfi ve/veya müsbet zararlardan ve olası sair zarar ve masraflardan
dolayı Batu Hosting'in hiç bir şahsi, hukuki ve cezai sorumluluğu mevcut
değildir.
Batu Hosting'den hizmet almadan önce bu
sözleşmedeki uyarı ve beyanları okumuş olduğunuz farz ve tarafınızca kabul
edilmekle bu hususta herhangi bir anlaşmazlık, iddia ve talep olduğu takdirde,
iş bu web sayfasında yazılı bulunan bu ibarelerin ve Batu Hosting'e ait diğer
tüm bilgisayar kayıtlarının tek ve gerçek münhasır delil olarak sunulacağı Batu
Hosting tarafından beyan ve işbu Batu Hosting Web Sitesi'ne giren kişi(ler),
kuruluş(lar) tarafından kabul ve taahhüt edilir.
1.) Siparişler
ve Hizmet Teslimatı
Verdiğiniz sipariş sahtecilik
kontrolünden geçtikten sonra ve ödemeniz alındıktan sonra hesabınız kurularak
bilgileriniz tarafınıza gönderilecektir. Kredi kartı ve PayPal ile yapılan
ödemelerde, alan adı, web hosting ve reseller hosting hesapları otomatik olarak
kurulsa da, olası bir sorunda kurulum işlemi 48 saate kadar çıkabilmektedir.
Banka ve posta çeki hesaplarımıza havale veya EFT ile ücret göndererek
yaptığınız ödemelerde ise, kurulum süresi en fazla 2 iş günü olarak
belirlenmiştir. VDS ve kiralık sunucu hizmetleri için, kurulum süresi, aksi
belirtilmedikçe 48 saattir. Yazılım ve lisans hizmetlerinin teslimat süresi,
aksi yazılı/sözlü olarak belirtilmediği sürece en fazla 1 haftadır. Belirtilen
zaman zarfında teslimat yapılmadığı taktirde, Batu Hosting'in, talep ettiğiniz
taktirde ücretinizi geri ödemek yükümlülüğü bulunmaktadır.
Sipariş sırasında, aktif olarak kullandığınız,
sorunsuz bir e-mail adresi vermek sizin sorumluluğunuzdadır. Herhangi bir kural
dışı davranma durumunda veya size ulaşmamız gereken durumlarda, verdiğiniz
e-mail adresi kullanılacaktır. E-mail adresinizi sürekli olarak güncel tutmak
ve kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdur, tarafınıza gönderilen bütün
e-postalar size ulaştı olarak kabul edilir. Size gönderilmiş olan e-postaların
ulaşmaması veya bunların sizin tarafınızdan okunmaması halinde meydana
gelebilecek her türlü zarar ve ziyandan dolayı Batu Hosting'in hiçbir hukuki ve
cezai sorumluluğu bulunmamaktadır.
Sipariş sırasında veya sitemize kayıt olurken
doldurduğunuz formdaki bütün bilgilerin doğru ve eksiksiz olması gerekir.
Hatalı bilgi verilmesi sebepleriyle iptal edilen siparişlerde Batu Hosting,
ücret iadesi yapmama veya kısmen yapma hakkına sahiptir.
Batu Hosting gerekli gördüğü durumlarda güvenlik
amacıyla kredi kartı fotokopisi/taranmış resmi veya kimlik fotokopisi/taranmış
resmi talep edebilir. Bunları sağlamadığınız taktirde siparişiniz iptal edilip
sahte muamelesi yapılabilir veya aldığınız hizmet/hizmetler durdurulabilir.
Sahtecilik sebebiyle durdurulan hesaplarda Batu Hosting, ücret iadesi yapmama
veya kısmen yapma hakkına sahiptir.
Site Taşıma
Sitenizin taşınması garantisi verilen
hizmetlerde, sitenizi Batu Hosting'e taşımak için Batu Hosting elinden geleni
yapmaktadır. Yine de, site taşıma hizmeti belirsiz bir işlem olduğundan dolayı,
sitenizin taşınacağı konusunda veya sitenizin ne kadar sürede taşınacağı
konusunda Batu Hosting garanti vermemektedir. Her hosting firması farklı bir
konfigürasyona sahiptir ve/veya bazı hosting firmaları site taşımak için
gerekli koşullara sahip değildir, bu sebeple bazen sitenizi
doğru/eksiksiz/hatasız olarak taşımak çok zor veya imkânsız olabilmektedir.
Siteniz hatalı olarak taşınabilir ve/veya hiç taşınamayabilir. Bu durumdan
kaynaklanabilecek zararlardan Batu Hosting'in hiçbir hukuki ve cezai
sorumluluğu bulunmamaktadır.
2.) İçerik
Batu Hosting tarafından sağlanan bütün
hizmetlerin koşulları Türkiye Cumhuriyeti Anayasası'na göre düzenlenmektedir.
Batu Hosting tarafından sağlanan hizmetleri
kullanarak Batu Hosting'in herhangi bir yasal sorumluluk yükleyemezsiniz, size
verilen hizmetleri kullanarak yapacağınız her eylemin bütün yasal sorumluluğu
size aittir.
Hizmetlerimizi kullanarak herhangi bir telif
veya tescil hakkına aykırı davranmak yasaktır. Bunlara izinsiz müzik, kitap,
fotoğraf veya diğer telif hakkı bulunan materyaller dâhildir. Ayrıca, yasalar
gereği pornografik/erotik içerik ile hack için kullanılabilir içerikler
barındırılamaz. Telif/tescil haklarına aykırı satış yapılması ve/veya
pornografik/erotik içerik barındırılması, aldığınız hizmetin/hizmetlerin bir an
önce sonlandırılması ile sonuçlanacaktır. Telif/tescil haklarına aykırı ve/veya
hack için kullanılabilir içeriklere rastlanması durumunda bu içerik silinecek
veya içeriğe erişim engellenecektir. Tekrarında ise hizmet askıya
alınabilir/sonlandırılabilir. Eğer Batu Hosting'in sunduğu hizmetler
kullanılarak bu tip içeriklerin barındırıldığını düşünüyorsanız, abuse@guzel.net.tr adresine e-mail göndererek şikâyette
bulunabilirsiniz. Batu Hosting, şikâyetinizle ilgili olarak sizden daha fazla
bilgi/belge/döküman talep edebilir.
Batu Hosting’in sağladığı hizmetler kullanılarak
yapılan yasa dışı eylemlere ilişkin şikâyetlerde, Batu Hosting’in şikâyet
sebebini doğrulayamadığı veya yapılan eylemin suç teşkil edip etmediği
konusunda emin olamadığı durumlarda hizmet sonlandırılmayabilir. Batu Hosting,
yasal olarak karar verme yetkisine sahip değildir. Bu gibi durumlarda
haklarınızı bu eylemi yapan kişiye karşı yasal olarak aramanız gereklidir. Bu
gibi durumlarda oluşabilecek her türlü zarar ve ziyandan dolayı Batu Hosting'in
hiçbir hukuki ve cezai sorumluluğu bulunmamaktadır.
Batu Hosting'in sunduğu bütün hizmetler,
yalnızca size izin verilen sınırlardaki kullanım içindir. Herhangi bir şekilde,
size izin verilmeyen bir içeriğe/dosyaya/hizmete ulaşacak olursanız, bunu
kullanmadan Batu Hosting'e bildirmek sizin sorumluluğunuzdadır. Aksi halde
verebileceğiniz her türlü maddi/manevi zararları karşılamak sizin
sorumluluğunuzdadır.
Batu Hosting; yasal sebeplerle, sistem yönetimi
amacıyla, izinsiz girişi takip etmek amacıyla, güvenlik prosedürlerini
doğrulamak amacıyla ve/veya çalışma güvenliği amacıyla site içeriklerini
ve/veya her türlü erişimi takip altına alabilir. Takip sırasında
içerikler/bilgiler, yukarıda açıklanan amaçlarla test edilebilir,
kaydedilebilir, kopyalanabilir veya kullanılabilir. Batu Hosting, yukarıda
açıklanan amaçlar dışında içeriklerinizi herhangi bir şekilde kullanmaz veya
paylaşmaz.
Batu Hosting, dilediği kişilere hizmet verebilme
veya dilediği kişilere hizmet vermeme hakkına sahiptir. Batu Hosting;
sözleşmeye aykırı, tahrik edici, bölücü, yasadışı veya uygun görülmeyen
içerikleri uyararak veya uyarmayarak sunucularımızdan silme/erişimini engelleme
hakkına sahiptir. Bu gibi durumlarda, Batu Hosting, ücret iadesi yapmama veya
kısmen yapma hakkına sahiptir.
Yasalara aykırı içerikler, yetkili birimlere
rapor edilecektir.
Batu Hosting sunucularına zarar verebilecek
virüslü içeriklerin ve shell scriptleri gibi içeriklerin yüklenmesi, ücret
iadesi olmaksızın hesabınızın tamamen sonlandırılmasına sebebiyet verebilir. Bu
yollarla Batu Hosting'e ve/veya diğer kullanıcılara verilen bütün maddi/manevi
zararları karşılama yükümlülüğü size aittir. Hesabınızın güvenliğini sağlamak
tamamen sizin sorumluluğunuzdadır.
Batu Hosting'den aldığınız hizmetlerde,
hesabınıza yüklenen yazılımların/scriptlerin/programların güvenli olduğundan ve
dizinlere verilen izinlerin doğru olduğundan siz sorumlusunuz. Kullanıcılar,
kendi hesaplarında yapılan her işlemden kendileri sorumludur. Bu sorumluluk,
kullanıcı adı ve şifreyi de kapsar. Hesaplarınız için güvenli ve tahmin
edilemeyecek bir şifre kullanmalısınız. Ayrıca, sunucularımıza sizin hesabınız kullanılarak
herhangi bir şekilde yüklenecek bütün zararlı yazılımlardan siz sorumlusunuz.
Gerekli durumlarda, Batu Hosting, ücret iadesi yapmadan veya kısmen ücret
iadesi yaparak hizmetlerinizi sonlandırma hakkına sahiptir. Batu Hosting, bu
hususta oluşabilecek maddi/manevi zararlarda hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk
kabul etmeyecektir. Hesabınız kullanılarak Batu Hosting'e ve/veya diğer
kullanıcılara verilen bütün maddi/manevi zararları karşılama yükümlülüğü size
aittir.
Batu Hosting, herhangi bir web sitesinin, veri
tabanının, hesabın veya herhangi diğer materyalin/hizmetin değiştirilmesini
sizden talep etme hakkına sahiptir.
3.) SPAM
Yasağı
Batu Hosting,
istenmeyen e-mail gönderimine, toplu e-mail gönderimine ve spam e-maillere
karşı kesinlikle tolerans göstermemektedir. Bu hususa uymadığınız taktirde,
aldığınız hizmet/hizmetler, haber verilerek/haber verilmeksizin
sonlandırılacaktır. IP bloğumuzun e-mail kara listelerine(black list) girmesine
sebebiyet veren bütün hizmetler haber verilmeksizin sonlandırılacaktır.
Batu Hosting,
IP bloğunun e-mail kara listelerine girmesi durumunda, buna sebebiyet veren
kişiden bu durumun düzeltilmesi için gerekli ücreti talep etme hakkına
sahiptir. Bu
ücret, Batu Hosting'den bağımsızdır ve IP bloğunun e-mail kara listelerinden
temizlenmesi için kullanılacaktır. Bizden hizmet alarak, bu gibi durumlarda,
gerekli ücreti, itiraz etmeksizin, talep edilen süre içerisinde ödeyeceğinizi
kabul ediyorsunuz.
4.) Ödeme
Batu Hosting'den
hizmet aldığınız sürece, aldığınız hizmetin bedelini Batu Hosting'e ödemeyi
kabul ediyorsunuz. Aldığınız hizmeti iptal etmediğiniz sürece hizmet
yenilenmeye devam edecek ve alacağınız hizmet için fatura oluşturulacaktır.
Hizmet almaya devam etmek istemiyorsanız en az 15 gün öncesinden iptal etmek istediğinizi
belirtmelisiniz, böylece isteğinize göre gün sonunda veya bedelini ödediğiniz
süre sonrasında hizmetiniz iptal edilecektir.
Hizmet iptali, müşteri panelinizden
yapılmalıdır. İptal etme sayfasında hizmetin bir an önce veya süresi dolunca
iptal edilebilmesi için gerekli seçenekler mevcuttur.
15 gün öncesinden iptal edilmediği taktirde
ödemesi yapılmayan hesaplar için Batu Hosting, yasal yollarla ücreti temin etme
hakkına sahiptir.
Batu Hosting'den hizmet aldığınız sürece, ödeme
bilgilerinizin güncel olmasını sağlama ve faturalarınızı zamanında ödeme
sorumluluğunuz bulunmaktadır. Fatura zamanında ödenmediği taktirde, Batu
Hosting, web hosting ve reseller hosting hesapları için faturanın ödenmesi için
6 gün ek süre verecek, bu süre sonunda da hizmetiniz askıya alınacaktır. Son
ödeme tarihinden 30 gün sonra ise aldığınız hizmet sonlandırılacaktır. Alan
adı, VDS ve kiralık sunucu hizmetlerinde, son ödeme gününde ödeme yapılmadığı
taktirde, hesaplarınız anında sonlandırılacaktır. Bu hususta doğabilecek
maddi/manevi zararlardan ve oluşabilecek veri kayıplarından Batu Hosting hiçbir
şekilde sorumlu tutulamaz.
Yanlışlıkla ve/veya bilerek yapılan fazla
ödemeler, hesabınıza kredi olarak eklenir ve hiçbir sebeple geri ödeme
yapılmaz. Eklenen bu krediyi, Batu Hosting'den alacağınız sonraki hizmetler
için kullanabilirsiniz.
Batu Hosting, ürünlerin fiyatlarını istediği
zaman haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar.
Batu Hosting, satın aldığınız disk alanı, trafik
ve benzeri kaynakların, satın alınan miktardan daha fazla kullanılması halinde,
kullanılan kaynakların bedelini sizden talep edecektir. Böyle bir durumda,
gerekli ücreti, itiraz etmeksizin, talep edilen süre içerisinde ödeme
sorumluluğunuz bulunmaktadır. Ödenmediği taktirde, hesabınız geri ödeme
yapılmaksızın sonlandırılacak ve bu hususta oluşacak maddi/manevi zararlardan
ve veri kayıplarından Batu Hosting sorumlu olmayacaktır.
Batu Hosting'in bilgisi ve/veya izni dışında,
ödeme kanalları kullanılarak yapılan ücreti geri çekme(dispute, chargeback
vb..) durumlarında, Batu Hosting'e verilen bütün maddi ve manevi zararları
karşılamak sizin sorumluluğunuzdur.
5.) Yedekleme
ve Veri Kaybı
Hizmetlerimizi kullanırken bütün verilerinizin
sorumluluğu size aittir. Batu Hosting, yedekleme hizmetini size bir kolaylık
olması için sunar, yedekler konusunda kesinlikle garanti vermez. Batu Hosting,
herhangi bir nedenle yaşayabileceğiniz veri kayıplarından kesinlikle sorumlu
tutulamaz.
6.) Hizmet
İptali ve Geri Ödeme
Batu Hosting, haber vererek veya haber vermeksizin
herhangi bir hizmeti, geri ödeme yapmaksızın veya kısmi geri ödeme yaparak,
sebep göstermeksizin, istediği zaman sonlandırma hakkını saklı tutar.
Herhangi bir
çalışanımıza hakarette bulunmak/kaba davranışlar sergilemek,
hesabınızın/aldığınız hizmetin/hizmetlerin askıya alınmasına/sonlandırılmasına
sebebiyet verecektir. Böyle bir durumda, herhangi bir iade yapılmaksızın
üyeliğiniz sonlandırılacak ve sözleşme feshedilecektir.
Batu Hosting’den hizmet aldığınız taktirde, Batu
Hosting veya çalışanları aleyhine ticari itibarı zedeleyici her türlü yorum,
davranış, ilan, afiş, yazı, söz gibi fiillerden kaçınacağınızı taahhüt
etmektesiniz. Aksine bir davranış halinde, maddi-manevi tazmin yükümlülüğü
altında olduğunuzu ve bu durumda açılacak bütün davalarda İstanbul
Mahkemelerinin ve İcra dairelerinin yetkili olduğunu kabul ediyorsunuz.
Sunucularımıza dolaylı olarak veya doğrudan
zarar veren ve/veya yavaşlama/kesinti gibi sorunlara yol açan, saldırı alan
siteler haber vermeksizin ve ücret iadesi yapılmaksızın sonlandırılabilir. Bu
gibi durumlarda, Batu Hosting, sizden, oluşan zararı karşılamanızı talep
edebilir. Böyle bir durumda, gerekli ücreti, itiraz etmeksizin, talep edilen
süre içerisinde ödeme sorumluluğunuz bulunmaktadır.
Ücreti ödenmiş hizmetler için, hizmet süresi
dolmadan hizmetin iptal edilmesi halinde(hizmet sözleşmesine aykırı kullanım,
kullanıcı isteği vb.. sebeplerle) hizmet ücretinin tamamının veya kullanılmayan
sürenin ücretinin iadesi yapılmayacaktır. Hesabınızda bulunan krediyi bizden alabileceğiniz
hizmetler için kullanabilirsiniz fakat erken sonlandırılacak hizmetler için
iade yapılmayacak veya hesabınıza kredi eklenmeyecektir.
7a.) Hizmetin
Kullanımı
7aa.) Web
Hosting/Reseller Hosting
İzin
verilmeyen eylemler:
a) Herhangi bir sebeple,
herhangi bir şekilde toplu e-posta gönderimi yapılması ve SPAM mail gönderimi
yapılması kesinlikle yasaktır. E-posta hizmetleri, sadece normal yazışmalarınız
için kullanılmak üzere kullanımınıza sunulmaktadır.
b) 90 saniye'den daha uzun süre boyunca %25'in
üzerinde yapılan kaynak kullanımı yasaktır. Soruna neden olabilecek bir çok
aktivite bulunmaktadır, bunlara CGI yazılımlar, FTP, PHP, HTTP vb.. dahildir.
Kaynak kullanım raporları, Batu Hosting tarafından tespit edilmektedir ve
kaynak kullanımınıza dair Batu Hostingin herhangi bir kanıt sunması zorunlu
değildir.
c) Web hosting hesapları için günlük %5'den
fazla, reseller hosting hesapları için günlük %12'den fazla ortalama kaynak
kullanımı yapmak yasaktır. Soruna neden olabilecek bir çok aktivite
bulunmaktadır, bunlara CGI yazılımlar, FTP, PHP, HTTP vb.. dahildir. Kaynak
kullanım raporları, Batu Hosting tarafından tespit edilmektedir ve kaynak
kullanımınıza dair Batu Hostingin herhangi bir kanıt sunması zorunlu değildir.
d) Sunucularımızda herhangi bir sucunu tabanlı
program çalıştırmak yasaktır. IRCD gibi sunucu tabanlı programları
kapsamaktadır.
e) Google Cash/AdSpy gibi örümcek veya
indexleyici programlar çalıştırmak yasaktır.
f) IRC(Internet Relay Chat) ağlarıyla iletişime
geçen herhangi bir yazılım çalıştırmak yasaktır.
g) Herhangi bir proxy uygulaması çalıştırılması
yasaktır.
h) Herhangi bir bit torrent uygulaması
çalıştırmak yasaktır. Yasal torrentlere sunucularımız dışı link verebilirsiniz
fakat sunucularımızda barındıramazsınız.
i) Herhangi bir dosya paylaşımı/peer-to-peer
uygulaması çalıştırılamaz.
j) Counter-Strike, Half-Life vb.. gibi oyun
sunucuları uygulamaları yasaktır.
k) 15 dakikadan daha kısa aralıklarla cronjob
uygulamaları çalıştırmak yasaktır.
l) Dosya paylaşım yazılımları çalıştırılması
yasaktır(örnek: rapidshare vb..).
ı) Audio stream/video broadcast uygulamaları
çalıştırılması yasaktır.
i) Her bir web hosting hesabı, en fazla 250.000
dosya alacak şekilde limitlendirilmiştir. 100.000 dosyadan fazla dosyaya sahip
hesaplar tarafımızdan yedeklenmemektedir.
7ab.)
VDS/Kiralık Sunucu
İzin
verilmeyen eylemler:
a) Herhangi bir sebeple, herhangi bir şekilde toplu
e-posta gönderimi yapılması ve SPAM mail gönderimi yapılması kesinlikle
yasaktır. E-posta hizmetleri, sadece normal yazışmalarınız için kullanılmak
üzere kullanımınıza sunulmaktadır.
b) VDS hizmetlerinde, herhangi bir şekilde diğer
VDSlere zarar verecek kadar yoğun kaynak kullanımı yapılamaz. Bu soruna
genellikle yoğun disk aktiviteleri yol açmaktadır.
c) Herhangi bir proxy uygulaması çalıştırılması
yasaktır.
d) Herhangi bir bit torrent uygulaması
çalıştırmak yasaktır. Yasal torrentlere sunucularımız dışı link verebilirsiniz
fakat sunucularımızda barındıramazsınız.
e) Herhangi bir dosya paylaşımı/peer-to-peer
uygulaması çalıştırılamaz.
j) Knight Online, Counter-Strike, Half-Life vb..
gibi oyun sunucuları uygulamaları yasaktır.
7b.) Yedekleme
Limiti
Sürekli olarak Batu Hosting'in gereksiz olduğunu
düşündüğü yedeklemeler yapan müşterilerin aldığı hizmet/hizmetler haber vererek/haber
vermeksizin askıya alınabilir/sonlandırılabilir. Bu madde, yedekleme hizmetinin
yedekleme amacı dışında kullanarak sunucuya zarar verildiği taktirde
geçerlidir.
7c.) Limitsiz
Web Hosting
a) Limitsiz web hosting hizmetleri, sadece web
sitelerinizin dosyalarının barındırılması ve sadece web sitenizin trafiğini
kapsamaktadır.
b) Limitsiz web hosting alanı, veri depolama
ve/veya yedek alanı amacıyla kullanılamaz.
8.) Trafik
Kullanımı
Satın aldığınız pakete göre belli bir trafik
limitine sahip olacaksınız. Bu limitin doldurulması/aşılması durumunda, satın
alınan hizmet/hizmetler bir sonraki aya kadar veya daha fazla trafik satın
alınana kadar otomatik olarak askıya alınabilir. Kullanılan trafiğin takibi
size aittir. Kullanılmayan trafik bir sonraki aya aktarılamaz. Satın aldığınız
trafiğin üzerinde yapılan kullanımlar sonraki ay faturalandırılacaktır ve bu
ücreti, itiraz etmeksizin, talep edilen süre içerisinde ödeyeceğinizi kabul
ediyorsunuz.
9.) Uptime
Garantisi
Batu Hosting tarafından garanti edilen 99%
uptime garantisi yerine getirilmezse, Batu Hosting, talebiniz doğrultusunda,
ilgili hizmet için bir ay ücretsiz kullanım hakkı sağlama sorumluluğundadır.
Üçüncü parti izleme yazılımlarının bildirdiği uptime raporları Batu Hosting
için geçerli değildir, Batu Hosting uptime raporlarını kendisi tutmakta ve
yayınlamaktadır. Uptime garantisinin yerine getirilmediği durumlarda hesabınıza
kredi eklenmesi için bilgi@guzel.net.tr adresine e-mail göndermelisiniz. VDS ve kiralık
sunucu hizmetlerinde, yalnızca ağ için garanti verilmektedir, VDS veya kiralık
sunucunuzun çalışır ve/veya erişilebilir durumda olması Batu Hosting'in
sorumluluğunda değildir. Bu gibi durumlarda, siz bildirmedikçe, Batu Hosting
sorundan haberdar olmayacaktır. Uptime garantisinin yerine getirilemediği
durumlarda VDS/Kiralık sunucu hizmetlerinde sağlanacak olan indirim, 3. Parti
yazılım/lisans ücretlerini kapsamamaktadır.
Uptime garantisi, sunucunun kapalı kalması
amacıyla sunucuya kötü niyetli kişiler tarafından yapılacak olan saldırılar
sırasında ve önceden belirtilen sunucu bakımları sırasında geçerli değildir. Bu
sebeple oluşacak kesintilerde, oluşan kesinti, uptime oranına
yansıtılmayacaktır.
10a.) Destek
Kapsamı
Batu Hosting'in aldığınız hizmeti kapsamayan
konularda herhangi bir destek sağlamayacağını kabul ediyorsunuz. Alınan hiçbir
barındırma hizmeti için Batu Hosting'in yazılım desteği sağlama ve kullanıcı
işlemlerini yapma(mail hesabı açma/mail ayarı yapma, veritabanı oluşturma vb..)
yükümlülüğü bulunmamaktadır. VDS/kiralık sunucu hizmetlerinde, sadece sistemin
ilk teslim edildiği haline getirilmesi konusunda destek sağlanmakta, ek yazılım
kurulumları-kullanıcı işlemleri destek kapsamına girmemektedir. Yazılım hizmetlerinde
ise Batu Hosting, sadece sorunsuz çalışan bir yazılım teslim etmekle
yükümlüdür.
Destek sisteminden faydalanabilmeniz için
müşteri panelinize şifrenizle giriş yaparak, Destek Bildirimleriniz bölümünden
destek bildirimi göndermeniz gereklidir. Diğer yollarla(e-mail, telefon, canlı
destek, iletişim formu vb..) hesapla ilgili herhangi bir bilgi paylaşılmaz,
herhangi bir işlem yapılmaz.
10b.) 7/24
Destek ve Destek Sağlama Süresi
7/24 destek kavramı, telefonla her aradığınızda
ulaşacağınız/destek bildirimlerinize anında cevap alabileceğiniz anlamına
gelmez. Destek ekibimiz bildirimlerinizi elinden geldiği kadar hızlı şekilde
yanıtlamaya çalışmaktadır. 7/24 destek, mesai saatlerine bağlı kalınmadan
çalışıldığını gösterir ve destek ekibinin yoğunluk durumuna göre destek
bildiriminize alacağınız cevap istisnai durumlar oluşmadıkça en fazla 24
saattir.
11.) Reseller
Hosting: Müşteri Sorumluluğu
Reseller hosting hesabı alıyorsanız, kendi
müşterilerine destek vermekle sorumlusunuz. Batu Hosting, reseller hosting
kullanıcılarının müşterilerine destek vermeyecektir. Eğer herhangi bir reseller
hosting kullanıcımızın müşterisi bizimle iletişime geçerse, Batu Hosting, kendi
müşterinizle ilgilenene kadar hesabınızı askıya alma hakkına sahiptir. Ayrıca,
reseller hosting kullanıcılarımız, kendi müşterilerinin sitelerinin
içeriklerinden kendisi sorumludur. Batu Hosting, hiçbir şekilde reseller
hosting kullanıcılarının müşterilerinin yapacağı illegal davranışlardan ve
sözleşmeye aykırı davranışlarından sorumlu tutulamaz.
12.) VDS ve
Kiralık Sunucu
Batu Hosting, sunduğu herhangi bir VDS veya
kiralık sunucu hizmetinin şifresini sıfırlama hakkını saklı tutar. Geçerli bir
e-mail adresi ve root şifresini bizim sistemimizde kayıtlı bulundurmak,
müşterinin sorumluluğundadır. VDS ve kiralık sunucu'lar bizim tarafımızdan
yedeklenmemektedir, bütün veriler ve verilerin yedeklenmesi müşterinin
sorumluluğundadır.
13.)
Co-Location(Sunucu Barındırma)
Batu Hosting, sunduğu herhangi bir sunucu
barındırma hizmetindeki sunucunun şifresini sıfırlama hakkını saklı tutar.
Geçerli bir e-mail adresi ve root şifresini bizim sistemimizde kayıtlı
bulundurmak, müşterinin sorumluluğundadır. Barındırma hizmeti alan bizim
tarafımızdan yedeklenmemektedir, bütün veriler ve verilerin yedeklenmesi müşterinin
sorumluluğundadır.
Batu Hosting, sunucu barındırma hizmetlerinde
oluşacak ödeme gecikmelerinde, barındırılan sunucu ve diğer ekipmanları, ödeme
yasal faiziyle birlikte yapılana dek rehin tutma hakkını saklı tutar.
14.) Fiyat
Değişimi
Satın aldığınız hizmet için, satın aldığınız
hizmet süresi boyunca, ek bir özellik satın almadığınız sürece veya size izin
verilen limitlerin dışında kullanım yapmadığınız sürece, sizden ek bir ücret
talep edilmeyecektir. Batu Hosting, hizmet süresi bitiminde fiyatları
değiştirme ve yeni fiyatlandırmayla hizmet yenileme hakkını saklı tutar.
15a.) Zararı
Karşılama
Batu Hosting'den hizmet alarak, Batu Hosting'i
herhangi bir şekilde zarara uğratmayacağınızı, herhangi bir maddi/manevi zarar
vermeyeceğinizi kabul ediyor ve verilen herhangi bir maddi/manevi zararı
karşılayacağınızı taahhüt ediyorsunuz.
15b.) Yasal
Zorunluluklar
Batu Hosting'den hizmet alarak, Batu Hosting'e
herhangi bir yasal yükümlülük vermemeyi kabul ediyorsunuz. Böyle bir durumda,
bütün mahkeme ve avukat masraflarını talep edilen süre içinde karşılayacağınızı
taahhüt ediyorsunuz.
16.) Feragat
Batu Hosting, işlerinizin görebileceği herhangi
bir zarardan sorumlu tutulamaz. Batu Hosting, verdiği hizmet/hizmetler
konusunda hiçbir garanti sunmamaktadır. Bunlara Batu Hosting ve herhangi bir Batu
Hosting görevlisinin sebep olacağı veri kayıpları, gecikmeler, kesilmeler,
hatalı bilgi teslimatı da dahildir. Oluşabilecek bir hack olayında
verilerinizin/bilgilerinizin 3. kişilerce elde edilmesi durumunda Batu Hosting
sorumluluk kabul etmeyecektir.
17) Yasal
Bilgi Verme
Batu Hosting, gerekli durumlarda yasal
merciilere talep edilen her bilgiyi vermek zorundadır. Bu bilgiler, gerekli
durumlarda, size ait özel bilgiler de olabilir.
